1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.
1.2 Afspra(a)k(en): elke door Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk gereserveerde tijd voor een schoonheidsbehandeling, orthomoleculair consult, intake of vervolgafspraak, alles in de meest ruime zin van het woord.
1.3 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk: de eenmanszaak Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk, ingeschreven bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 81915691 en gevestigd aan de Thomas Mannsingel 110 (2553 DA) ‘s-Gravenhage. Je kan contact opnemen met Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk door een e-mail te sturen naar simone@praktijkbienvenidos.nl.
1.4 Jij, je, jou(w): de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk.
1.5 Overeenkomst: de overeenkomst zoals deze is overeengekomen tussen jou en Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk.
1.6 Praktijk: de ruimte waarin Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk haar diensten verleent.
1.7 Wij, we, ons of onze: jij en Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk samen.
1.8 Website: de website van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk, www.praktijkbienvenidos.nl.
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die door Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk worden uitgevoerd.
2.2 Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk indien wij dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
2.3 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk heeft het recht de algemene voorwaarden eenzijdig aan te vullen en/of te wijzigen, zonder jouw instemming. Indien de algemene voorwaarden ingrijpend worden gewijzigd, heb je de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst.
2.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden onduidelijk of onjuist is, moet deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden worden uitgelegd.
2.6 Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden tegenstrijdig is met een bepaling uit specifieke product- of dienstenvoorwaarden, hebben de bepalingen uit de specifieke product- of dienstenvoorwaarden voorrang, tenzij wij schriftelijk iets anders overeen zijn gekomen.
2.7 Eventuele (algemene) voorwaarden van jou worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Deze zijn dus niet van toepassing.
3.1 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te vullen.
3.2 Het aanbod van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk bevat een volledige en nauwkeurige weergave van de aangeboden diensten, zodat jij een goede beoordeling kunt maken van het aanbod van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk.
3.3 Foto’s, video’s, omschrijvingen en ander promotiemateriaal op de website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar gelden altijd slechts ter indicatie. Jij kan hier geen rechten aan ontlenen.
3.4 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet gebonden aan een aanbod indien je begrijpt of in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing of verschrijving.
3.5 Je kan geen rechten ontlenen aan prijzen, kortingen en aanbiedingen uit het verleden.
Maken van een afspraak
4.1 Je kan een afspraak maken via WhatsApp, telefonisch of via het online boekingssysteem. Bij bevestiging door Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk komt een overeenkomst tussen Partijen tot stand.
Annuleren van een afspraak
4.2 Annuleringen dienen minimaal 48 uur voor aanvang van de afspraak te worden doorgegeven aan Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk. Dit dien je te doen door een WhatsApp-bericht te sturen naar: 06-24309673.
4.3 Bij annuleringen binnen 48 uur, maar tot 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt 50 % van de behandelingskosten bij jou in rekening gebracht.
4.4 Bij annuleringen binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak of in geval van een no-show, wordt 100 % van de behandelingskosten bij jou in rekening gebracht.
4.5 Indien je te laat op de afspraak verschijnt, gaat de vertraging volledig af van de voor jou gereserveerde behandeltijd. De afspraak eindigt in dat geval op het oorspronkelijk geplande eindtijdstip, zodat volgende afspraken niet in de knel komen. De behandeling wordt dus korter uitgevoerd, maar het volledige, oorspronkelijk overeengekomen bedrag voor de behandeling blijft verschuldigd. Er vindt geen (gedeeltelijke) restitutie of korting plaats wegens het korter uitvoeren van de behandeling als gevolg van te laat komen.
4.6 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is gerechtigd een afspraak te annuleren indien zij dat noodzakelijk acht. Indien zij dat doet, wordt zij niet schadeplichtig jegens jou en laat zij dit jou zo spoedig mogelijk weten.
Uitvoeren van afspraken
4.7 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de toepasselijke professionele normen.
4.8 Het resultaat van een behandeling kan per persoon verschillen: Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk geeft geen garanties. Op Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk rust een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
4.9 Jij dient voorafgaand aan een behandeling melding te maken van allergieën, lichamelijke mankementen of overgevoeligheden.
4.10 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden. Hiermee worden artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 Burgerlijk Wetboek uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien de overeenkomst (deels) betrekking heeft op orthomoleculair advies, zijn de volgende bepalingen aanvullend van toepassing:
5.1 Orthomoleculaire adviezen zijn niet medisch van aard, zijn geen geneeskundige behandelingsovereenkomst in de zin van de WGBO en vormen nimmer vervanging voor behandeling door of adviezen van een arts of specialist. Bij twijfel, raadpleeg altijd een arts of deskundige.
5.2 Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de eigen gezondheid, het behalen van doelstellingen of resultaten, het nemen van beslissingen en/of het opvolgen van adviezen.
5.3 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet aansprakelijk voor schade, bijwerkingen of gezondheidsklachten die voortkomen uit onjuiste toepassing van adviezen en/of handelingen of beslissingen die je neemt naar aanleiding van haar adviezen of het gebruik van supplementen, tenzij Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk opzettelijk of met grove schuld heeft gehandeld.
5.4 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet aansprakelijk voor psychische, lichamelijke of gezondheidsgerelateerde klachten die voortvloeien uit haar diensten, tenzij Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk opzettelijk of met grove schuld heeft gehandeld. Dit omvat ook bijwerkingen of overgevoeligheid voor aanbevolen supplementen. Bij medische problemen of klachten raadt Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk je dringend aan direct een arts of specialist te raadplegen.
5.5 Indien je start, wijzigt of stopt met supplementen en als sprake is van medicijngebruik, aandoeningen of andere medische omstandigheden, raadt Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk je dringend aan om een arts of specialist te raadplegen. Indien je deze instructie niet opvolgt en hierdoor ontstaat schade of bijwerkingen, is Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk hier uitdrukkelijk niet voor aansprakelijk.
5.6 Bij het boeken van een afspraak voor orthomoleculair advies via het boekingssysteem van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk verstrek je in ieder geval jouw naam, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens worden gebruikt om de afspraak in te plannen, te bevestigen en te kunnen communiceren over (wijzigingen van) de afspraak.
5.7 Voorafgaand aan het orthomoleculair advies ben je verplicht om het door Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk toegezonden intakeformulier volledig, juist en naar waarheid in te vullen en tijdig, uiterlijk 48 uur voor de afspraak, geretourneerd aan Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk te hebben. Op het intakeformulier dienen in ieder geval te worden ingevuld: a. jouw actuele medicijngebruik (zowel receptplichtige als vrij verkrijgbare medicatie en reeds gebruikte supplementen); b. bekende allergieën en intoleranties; c. overige bijzonderheden die voor het advies relevant (kunnen) zijn, waaronder eventuele medische aandoeningen, zwangerschap, borstvoeding en lopende behandeltrajecten bij een arts, specialist of andere zorgverlener.
5.8 Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de door hem of haar verstrekte gegevens. Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk baseert het advies uitsluitend op de door jou aangeleverde informatie en mag uitgaan van de juistheid en volledigheid daarvan. Indien zich tussen het moment van invulling van het intakeformulier en het advies (of gedurende een lopend adviestraject) wijzigingen voordoen, bijvoorbeeld nieuw of gewijzigd medicijngebruik, een nieuwe diagnose, zwangerschap of andere relevante omstandigheden, dien je Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk daarvan zo spoedig mogelijk, en in ieder geval vóór de eerstvolgende afspraak, schriftelijk op de hoogte te stellen.
5.9 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet aansprakelijk voor schade, klachten of andere nadelige gevolgen die geheel of gedeeltelijk voortvloeien uit, dan wel verband houden met, het verstrekken van onjuiste, onvolledige of niet-actuele gegevens door jou, het niet (tijdig) doorgeven van wijzigingen, of het niet of niet tijdig retourneren van het intakeformulier.
5.10 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk zet zich maximaal in voor een zorgvuldig en passend advies, maar kan niet garanderen dat het advies tot een specifiek resultaat of effect leidt. Verbintenissen van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk uit hoofde van het orthomoleculair advies zijn inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.
De volgende bepalingen zijn aanvullend van toepassing indien de overeenkomst (gedeeltelijk) betrekking heeft op de verkoop en het gebruik van een cadeaubon.
6.1 Een cadeaubon heeft een geldigheidsduur van twee (2) jaar na de datum van aankoop. Na deze periode vervalt het recht op gebruik van de cadeaubon, zonder recht op compensatie.
6.2 Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld.
6.3 Eventuele restwaarde van een cadeaubon blijft beschikbaar binnen de geldigheidsduur van de cadeaubon. Er vindt geen terugbetaling plaats.
6.4 Cadeaubonnen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingsacties, tenzij anders vermeld.
6.5 Verlies, diefstal of misbruik van de cadeaubon is voor jouw rekening en risico.
7.1 Alle tarieven zijn inclusief 21 % BTW.
7.2 De actuele tarieven van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk zijn beschikbaar op de website.
7.3 Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden middels een QR-code.
7.4 Indien je annuleert binnen 48 uur voor de afspraak, indien je niet op komt dagen (no-show) of meer dan tien (10) minuten te laat komt, is Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk gerechtigd om (een gedeelte van) de behandelingskosten bij jou in rekening te brengen, zie hiervoor artikelen 4.3 en 4.4 van de algemene voorwaarden. Je ontvangt direct na het tijdstip van de afspraak een betaalverzoek van deze kosten. Het betaalverzoek dien je binnen zeven (7) dagen na het toesturen van het betaalverzoek te voldoen.
7.5 Indien je niet op tijd aan jouw betalingsverplichting voldoet, ontvang je kosteloos een betalingsherinnering om binnen veertien (14) dagen alsnog te betalen. Indien je binnen de laatstgenoemde termijn alsnog niet aan jouw betalingsverplichting voldoet, ben je in verzuim en ben je de wettelijke rente en incassokosten verschuldigd aan Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk, met een minimum van € 40,-.
7.6 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is te allen tijde gerechtigd haar prijzen aan te passen.
7.7 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is te allen tijde gerechtigd om volledige vooruitbetaling te verlangen.
8.1 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door of namens jou is verstrekt.
8.2 Op Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk rust een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverplichting, zij is dus nimmer aansprakelijk voor het niet halen van resultaten en/of doelstellingen.
8.3 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, schade aan derden, gemiste besparingen, gevolgschade en gederfde winst. Dit betekent dat als Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk aansprakelijk zou kunnen worden gesteld, Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk uitsluitend aansprakelijk is voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan:
8.4 Je bent gehouden om alle relevante informatie die invloed heeft of mogelijk van invloed kan zijn op een behandeling aan Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk voorafgaand aan de behandeling door te geven, bijvoorbeeld informatie over medicijngebruik of allergieën. Indien je dat niet doet, en hierdoor ontstaat schade bij jou, is Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk niet voor deze schade aansprakelijk.
8.5 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties op gebruikte producten in de praktijk.
8.6 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van jouw eigendommen in de praktijk.
8.7 De aansprakelijkheid van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is altijd beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien de aansprakelijkheidsverzekeraar niet tot uitkering overgaat, ongeacht om wat voor reden, is de aansprakelijkheid van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk beperkt tot éénmaal het bedrag van de afspraak, met een maximum van € 500,-.
8.8 Het recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval na twaalf (12) maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit (zowel direct als indirect). Hiermee wordt het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uitgesloten.
8.9 De aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet indien Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk opzettelijk of met grove schuld heeft gehandeld of indien dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten zich hiertegen verzetten.
9.1 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op alle teksten, content, materialen, foto’s, ontwerpen, video’s en andere werken (gezamenlijk te noemen: ‘werken’) die door Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk zijn ontwikkeld.
9.2 Onder intellectuele eigendomsrechten wordt onder andere verstaan, het auteursrecht, het merkenrecht, het octrooirecht en het tekeningen- en modellenrecht.
9.3 Het is onder andere niet toegestaan om deze werken te kopiëren, verveelvoudigen, publiceren, openbaren, bewerken of te vertalen, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk.
10.1 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is niet gehouden aan het nakomen van haar verplichtingen indien Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk wordt verhinderd door een overmachtsituatie. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren en deze oorzaak niet aan hem kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) verstaan: oorlog, blokkades, storingen, ziekte, overlijden, stakingen, storm, schaarste van materialen, explosies, protesten, natuurrampen, epidemieën, pandemieën en overheidsbesluiten.
10.2 Indien sprake is van een dergelijke situatie, heeft Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk het recht haar werkzaamheden tijdelijk op te schorten.
10.3 Wanneer de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen duurt, heeft Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder gerechtelijke tussenkomst.
10.4 Wanneer sprake is van een overmachtsituatie en Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk overgaat tot het opschorten van haar werkzaamheden en/of het ontbinden van de overeenkomst, is Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk niet gehouden aan het vergoeden van enige vorm van schade.
10.5 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is gerechtigd bij een overmachtsituatie het door haar reeds nagekomen gedeelte van de overeenkomst in rekening te brengen bij jou.
11.1 Indien je niet tevreden bent over een dienst die door Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk is verleend, dien je dit binnen veertien (14) dagen na de afspraak aan Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk te melden.
11.2 Een klacht dient gemaild te worden naar: simone@praktijkbienvenidos.nl.
11.3 Je dient de klacht zo volledig en duidelijk mogelijk te omschrijven.
11.4 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk neemt de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling, en zal samen met jou een gepaste oplossing vinden indien de klacht gegrond blijkt te zijn.
11.5 Het indienen van een klacht ontheft jou niet van je betalingsverplichting.
12.1 Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk vindt de privacy van persoonsgegevens belangrijk en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
12.2 Meer informatie over hoe Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk omgaat met de privacy van persoonsgegevens is te vinden in de privacy- en cookieverklaring van Bienvenidos – Holistische Huidpraktijk, die is gepubliceerd op de website.
13.1 Op iedere rechtsverhouding tussen ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Indien sprake is van een geschil, zullen wij ons eerst maximaal inspannen om er in onderling overleg uit te komen.
13.3 De rechtbank Den Haag is bevoegd om van een geschil tussen ons kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
13.4 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 17 april 2026.
